Política de Privacidade

1. Introdução

A Convivar está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos que interagem conosco — sejam gestores de residências sênior, membros de equipes operacionais ou familiares de moradores. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: nome completo e cargo ou função na residência.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados da residência: nome da instituição, localização e porte aproximado.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração das sessões (via cookies analíticos, quando aceitos).
• Mensagens: conteúdo de formulários de contato e comunicações trocadas por e-mail.

3. Finalidade e base legal

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e propostas comerciais — base: consentimento e execução de contrato.
• Elaborar e entregar os serviços contratados — base: execução de contrato.
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços ativos — base: interesse legítimo.
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados de navegação — base: consentimento via cookies.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — base: cumprimento de obrigação legal.

Não utilizamos dados pessoais para fins de publicidade direcionada ou marketing não solicitado.

4. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cada finalidade:

• Dados de contato e mensagens: até 2 anos após a última interação ou encerramento do contrato.
• Dados contratuais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável (em geral, 5 anos).
• Dados de navegação via cookies: conforme o tipo de cookie (consulte nossa Política de Cookies).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (ex: ferramentas de e-mail e análise web), sempre sob acordos de confidencialidade.
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Quaisquer terceiros com acesso a dados pessoais estão sujeitos a obrigações contratuais de sigilo e proteção.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso restrito, uso de comunicação criptografada (HTTPS) e revisão periódica de procedimentos internos. Em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para análise de uso do site e armazenamento de preferências. Para mais informações sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Obter portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar consentimentos anteriores.
• Apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected].

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas — recomendamos consultar as políticas de cada uma.

10. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a gestores e operadores de residências sênior. Não coletamos, intencionalmente, dados de pessoas com menos de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, excluiremos as informações imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado dos nossos serviços após a notificação implica aceitação das mudanças.

12. Contato

Controladora de dados: Convivar Serviços Comunitários LTDA

Rua Frei Mansueto, 1740 — Meireles, Fortaleza – CE, CEP 60175-070

E-mail: [email protected]